Retour en herroepingsrecht

U kunt binnen 14 dagen van een bestelling afzien, zonder te zeggen waarom. Op deze pagina leest u hoe dat werkt, wat het u kost en wanneer u uw geld terugkrijgt. Ze geldt voor elke bestelling die een consument op vinoverowines.eu plaatst.

Veertien dagen bedenktijd

De termijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u, of iemand die u aanwijst en die niet de vervoerder is, de wijn fysiek in bezit neemt. Komt een bestelling in meerdere leveringen, dan eindigt de termijn 14 dagen na de laatste levering.

Wijn is niet uitgesloten. De wettelijke uitzonderingen voor bederfelijke goederen en voor wijn die en primeur wordt verkocht, gelden niet voor de flessen die wij verkopen. Het volledige recht geldt dus voor elke bestelling.

Hoe u het ons laat weten

Stuur ons voor het einde van de 14 dagen een duidelijke verklaring dat u de overeenkomst herroept. Het volstaat dat uw bericht vertrekt voor de termijn verloopt.

• E-mail: hello@vinovero.be
• Per post: Artisanal Boutique BV, Acacialaan 5, 1910 Kampenhout, België

U mag het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar het hoeft niet. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.

De wijn terugsturen

Stuur de flessen binnen 14 dagen nadat u het ons liet weten terug naar Acacialaan 5, 1910 Kampenhout, België. Verpak ze zo dat ze onderweg niet kunnen breken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor u.

Uw terugbetaling

Wij betalen alles terug wat u betaalde, ook de leveringskosten, binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping ontvangen. Koos u een duurdere levering dan onze standaardlevering, dan betalen wij alleen het standaardtarief terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot de wijn bij ons terug is, of tot u aantoont dat u hem hebt verzonden, naargelang wat eerst gebeurt.

Wij betalen terug per overschrijving op de rekening waarmee u betaalde, zonder kosten voor u, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt.

Geopende of beschadigde flessen

U mag de wijn bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Een fles openen gaat verder dan dat. U behoudt uw herroepingsrecht, maar u bent aansprakelijk voor de waardevermindering, en die kan voor een geopende fles de volledige prijs zijn.

Een fles die gebroken of gebrekkig aankomt, of die niet is wat u bestelde, is iets anders. Daarvoor geldt de wettelijke garantie van twee jaar, niet het herroepingsrecht, en het kost u niets. Mail ons zo snel mogelijk, met een foto.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: Artisanal Boutique BV, handelsnaam Vino Vero, Acacialaan 5, 1910 Kampenhout, België, hello@vinovero.be
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.