Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op vinoverowines.eu. Lees ze voor u bestelt. Ze bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels, en elke versie heeft dezelfde waarde.
Wie wij zijn
Vino Vero is een handelsnaam van Artisanal Boutique BV, Acacialaan 5, 1910 Kampenhout, België, ondernemings- en btw-nummer BE 1016.540.204, RPR Brussel, Nederlandstalige ondernemingsrechtbank.
U bereikt ons via hello@vinovero.be of op +32 494 71 25 22.
Leeftijd
Wij verkopen alcohol alleen aan wie oud genoeg is om ze te kopen. In België is dat 16 jaar voor bier en wijn, en 18 jaar voor al de rest, ook voor sterke drank en likeurwijn of gearomatiseerde wijn zoals port, vermout en madeira. Leveren wij buiten België, dan geldt de leeftijdsgrens van het land van levering als die hoger is; in Nederland is dat 18 jaar voor alle alcohol. Door te bestellen bevestigt u dat u de leeftijd hebt die geldt voor elk product in uw bestelling. Wij kunnen een leeftijdsbewijs vragen voor wij een bestelling aanvaarden of leveren, en wij weigeren de verkoop als wij twijfelen.
Bestellingen en de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u uw bestelling plaatst en wij ze per e-mail bevestigen. In de bevestiging staan wat u bestelde, de totale prijs en hoe u betaalt.
Raakt een wijn uitverkocht nadat u bestelde, dan laten wij het u meteen weten en betalen wij wat u ervoor betaalde binnen 14 dagen terug.
Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro, inclusief 21 procent Belgische btw. Eventuele leveringskosten ziet u bij het afrekenen, voor u uw bestelling bevestigt.
U betaalt per overschrijving, met de rekeninggegevens en de mededeling die u bij het afrekenen en in uw bevestiging krijgt. Wij houden de wijn voor u apart en versturen hem zodra uw betaling binnen is.
Levering
Wij leveren in België, Nederland en Luxemburg. Wij versturen uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw betaling, en meestal veel sneller. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en kunt u annuleren en uw geld terugkrijgen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u, of iemand die u aanwijst en die niet de vervoerder is, de wijn fysiek in bezit neemt. De koerier kan om uw identiteitsbewijs vragen.
Herroepingsrecht
Als consument hebt u 14 dagen om uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor u. Op onze retourpagina leest u hoe dat werkt, met het modelformulier voor herroeping.
Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
Garantie
Elke fles valt onder de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar. Komt een fles gebroken of gebrekkig aan, of is ze niet wat u bestelde, mail ons dan met een foto en wij vervangen of vergoeden ze, zonder kosten voor u.
Uw persoonsgegevens
Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling af te handelen en zoals de wet het vraagt. Onze privacyverklaring legt uit wat wij verzamelen en welke rechten u hebt.
Klachten
Stuur een klacht naar hello@vinovero.be of naar ons postadres. Wij doen ons best om samen met u een oplossing te vinden.
Raken wij het niet eens, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst, via haar website, die uw klacht doorstuurt naar de bevoegde instantie. Wij hebben ons niet verbonden tot een bepaalde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling.
Toepasselijk recht en rechtbanken
Op deze voorwaarden en op elke bestelling is het Belgisch recht van toepassing. Woont u in een ander land, dan behoudt u de bescherming die de dwingende consumentenregels van dat land u bieden.
Geschillen gaan naar de bevoegde rechtbanken volgens de gewone regels. Als consument kunt u altijd een vordering instellen bij de rechtbank van uw woonplaats.
Laatst bijgewerkt op 15 september 2026.